Me llaman de recobro: ¿qué pueden hacer y qué no?

Cuando una deuda se vende o se cede a una empresa de recobro, el tono cambia. Llamadas a todas horas, mensajes con mayúsculas, avisos de "actuaciones inminentes". Conviene separar lo que pueden hacer de lo que solo suena amenazante.

Lo que sí pueden hacer

• Reclamarte el pago: si compraron la deuda, son ahora el acreedor.
• Contactar contigo por teléfono, correo o carta de forma razonable.
• Incluirte en un fichero de morosos si la deuda es cierta, vencida y exigible, avisándote antes.
• Iniciar una reclamación judicial si deciden ir por esa vía.

Lo que no pueden hacer

• Contar tu deuda a tu familia, vecinos, jefe o compañeros de trabajo.
• Acosarte con llamadas continuas o a horas intempestivas.
• Presentarse en tu casa o en tu trabajo con distintivos que revelen que van a cobrar una deuda.
• Amenazarte con la cárcel, con embargos que no han pedido a un juzgado o con quitarte los hijos.
• Hacerse pasar por abogados, funcionarios judiciales o policía.
• Cobrar una deuda ya prescrita sin decirte que puedes alegar la prescripción.

Cómo pararlo

1. 1Pide siempre por escrito quién es el titular actual de la deuda y el desglose del importe.
2. 2Solicita que toda comunicación sea por escrito y ejerce tu derecho de oposición al tratamiento con fines de cobro insistente.
3. 3Anota fechas, horas y contenido de las llamadas; sirve como prueba.
4. 4Si el acoso sigue, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos y ante consumo.
5. 5Comprueba si la deuda ha prescrito antes de pagar nada.